来自于一个小白对互联网运营理解的那点事
我觉得运营就是策划,如何去拉新,如何去留存,并为此制定一些列方案来实行,这就是我最初对运营的看法和理解。如今互联网运营这个词已经已经火遍了整个职场,很多毕业季的学生都想找与运营相关的工作,或许大多数人根本不清楚互联网运营到底是什么,做这份工作需要具备的能力,那么今天我们就来探讨下到底什么是互联网运营,它的职业分工又是什么。
我认为:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
对于不同产品,运营方式也不相同,但是运营的核心目的只有一个:让产品活得更好、更久。
所谓“活得更好”,就是通过内容、活动、渠道推广等一系列手段让产品的各项数据获得提升;而所谓“活得更久”,就是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品生命周期。
产品和运营是两兄弟,缺一不可,当然这两兄弟也需要一个桥梁进行连接,那就是我们通常所说的渠道,互联网是其中的一个渠道,比如我们常说的线上推广,结合线下的一些地堆活动,或者户外广告媒体投放等等方式。产品、渠道、用户是互联网运营的三大要素,这三个是相依相存的关系,缺一不可,这样才能构成一个完整的运营链。
好比一款APP,行业数据对于了解自己的APP来说至关重要,因为有了行业数据的对照,就能知道自己的APP在整个行业的水平。从中分析出自家APP在行业中的优势和劣势,发现其中的问题以及在未来的APP运营和推广当中作出有针对性的调整。了解行业数据不亚于了解自家APP的重要性,因为一款产品放之四海,就有对比有差异,所以沉浸在自己的小世界是万万不能的。
制定策略:根据公司的发展战略,制定运营策略,即实现达成怎样的目标和成果。
分解KPI指标:把公司的战略目标、部门目标,分解为具体的KPI指标,分配给不同的运营团队。定义清楚KPI达成的衡量标准,设定KPI指标的 最高目标和最低限值,如此才可能随时评定运营工作的进展,以及实现的效果。
执行落地 达成目标:明确了战略和KPI,也制定了运营策略,剩下的就是落地执行。可以通过做活动、做传播、做商务、做推广等各种手段,落地执行既定的运营策略。
检验数据 调整方向:根据对运营阶段性结果的反馈和分析,反过来验证运营动作、运营策略是否有效,进而调整运营动作、运营策略,形成整个 工作的循环迭代的过程。
了解了互联网运营是什么,那么就需要我们知道,我们在相关工作中需要具备的能力,我们需要做什么,并且当前阶段我们能做什么。
运营通常分为这几类:内容运营、用户运营、活动运营、渠道推广运营、其他(新媒体运营、社区运营、产品运营)
.懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么存留,对开源、节流、维持、刺激都有对应措施
.策划活动、写文案、知道什么样的东西用户看得懂,知道什么样的活动可以勾引你的用户
了解完以上两点,你已经可以判断出你正处在运营的哪个阶段,你所在的互联网公司需要你这个阶段的运营人掌握哪些技能,你已经具备了哪些技能和能力,还有哪些能力是需要你去强化的,要达到下一个阶段,你还要做哪些准备,一份互联网运营人的职业发展规划就出来了
对于还没入行或刚刚入行的朋友,不用把运营想得太复杂。在刚开始的阶段,一般都是做很多非常基础的工作,比如编辑一下文章,发发推文,甚至还要做做客服。此时做的事非常杂,让人感觉像个打杂的,但是千万不要机械的去完成工作,记得用心感受,思考如何提高效率,总结工作经验。
此时需要锻炼的是执行能力,能把领导交代给你的工作执行好。同时还需要你的快速学习能力,在面对没有做过的事情时,能够快速的完成好。还要学会制定大目标,然后逐渐拆解到自己能执行完成的小目标,尝试去完成一个。
经过一两年的工作之后,你应该能独立完成运营的大部分工作,并且能掌握某一项专业技能,同时对行业、业务、用户有点自己的看法。
在三四年之后,应该对行业和业务有了更深的理解,能够独立负责项目,甚至能够制定产品的整体运营策略,同时能够带领自己的团队。
在工作中,需要随时随地的学习积累,而不是单纯的完成工作,千万不要把需要一年的时间积累的工作经验用三年,甚至更多。
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