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网络运营带来的市场扩张

发布时间：2024-09-21 06:52:28 丨 浏览次数：705

　　IM电竞官网IM电竞官网北京4月1日消息：网络运营近年来在旅游业中所产生的效益是十分明显的，网络服务、IT革新也越来越被旅行社看重。针对这些东西，JTB（日本交通公社）亚细亚旅游公司总经理西川贤一在论坛上为众多的同业者介绍了他们在IT上的运营经验。

　　据中财网报道，JTB通过用网络、多媒体终端开辟新的销售渠道以及各营业店的IT革命，在2000年就以1兆4701亿日元的营业额领先于日本的旅行社，JTB一家的营业额也相当于其它5家排列全国前几位的旅行社营业额总和。

　　“我们利用IT进行有效运作，只要在电脑里输入顾客的名字，就可以知道顾客最近去了哪些地方旅行，通过他们订机票留下的信息，我们还可以知道顾客坐飞机喜欢坐窗边还是走廊，甚至，跟他一起的是夫人还是女朋友。”西川贤一说，“有效利用客户资料创造附加值，是JTB的重要手段。”JTB拥有360万顾客的数据，相当于东京人口的1／4。其中这些顾客中有1／3消费额占总营业额的80％以上，这个群体被视为重要顾客群，他们将享受优惠的价格和依据他们的爱好进行的个性化服务。

　　公司利用内部网络使员工实现信息共享，并且利用IT提高后方支援业务（如总务、会计等）的效率。西川贤一告诉记者，“在全国307家营业店，我们只需要利用销售员输入资料向一个总店汇报处理，大大地提高了总务、会计等后方作业人员的工作效率。”

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